從“等一張床”到“換一張床”，徐州市中心醫(yī)院這樣做……
就診需要住院治療時(shí)，卻被告知目前沒有床位，要等到病區(qū)“有床了才能住”。這不僅給患者的就醫(yī)帶來了困擾，也給醫(yī)院管理帶來了挑戰(zhàn)。如何讓病人“有張床”“住上院”？徐州中心醫(yī)院統(tǒng)籌全院床位資源，從“等一張床”到“換一張床”解決了難題。
徐州市中心醫(yī)院始終秉持以患者為中心的服務(wù)理念，在患者就診住院高峰期時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務(wù)，因地制宜，高效率實(shí)施“全院一張床”管理模式。醫(yī)院成立住院床位調(diào)配處，涉及醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財(cái)務(wù)、信息、后勤等多部門的深度協(xié)作，既有床位調(diào)配的功能，又有床位管理的職責(zé)?！叭阂粡埓病惫芾砟Ｊ降暮诵睦砟钍恰按参还蚕怼保此写参毁Y源由全院統(tǒng)一管理，不再局限于某個(gè)特定科室。在保證醫(yī)療安全的前提下，打破醫(yī)院科室間床位壁壘，統(tǒng)籌調(diào)配全院床位資源，這種模式實(shí)現(xiàn)了床位資源的優(yōu)化配置，有助于提高院內(nèi)床位使用率，縮短患者入院等待時(shí)間，讓患者及時(shí)住院治療，規(guī)避“團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”的繁瑣流程和操作，提高患者整體就醫(yī)體驗(yàn)。
讓床位“活”起來 讓病人“住”進(jìn)來
“雖然住在手足顯微外科，但醫(yī)生和護(hù)士都很負(fù)責(zé)，我非常滿意。”今年52歲的張先生因患骨性關(guān)節(jié)炎到我院骨科門診就診。通過檢查，醫(yī)生建議其住院手術(shù)治療，但我院骨關(guān)節(jié)外科床位緊張，在醫(yī)生和護(hù)士的協(xié)調(diào)下，張先生順利入住手足顯微外科病房，并及時(shí)進(jìn)行了手術(shù)治療。據(jù)骨關(guān)節(jié)外科護(hù)士長(zhǎng)王寧介紹，骨科分為關(guān)節(jié)、脊柱、創(chuàng)傷、腫瘤和手足顯微5個(gè)亞專業(yè)學(xué)組。一般情況下，骨關(guān)節(jié)外科的病人較多，在病床周轉(zhuǎn)不過來時(shí)，就會(huì)安排一些患者住到骨創(chuàng)傷外科或手足顯微外科病區(qū)，有效解決了部分患者住院苦等的問題，做到早入院、早診斷、早治療、早康復(fù)。
打破科室界限 共享病床不打折扣
“我已經(jīng)是第二次住進(jìn)婦科病房了，第一次住的時(shí)候，神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)生問我能住到婦科去嗎，當(dāng)時(shí)的我還真有點(diǎn)‘犯嘀咕’。”正在我院接受腦血管狹窄治療的患者李大媽說，由于她經(jīng)常頭暈頭疼，癥狀嚴(yán)重時(shí)就需要住院治療，而神經(jīng)內(nèi)科患者較多，很多時(shí)候床位緊張。在征得患者同意后，她被就近分配到臨近病房樓的婦科病區(qū)住院。“雖然住在婦科，但我的管床醫(yī)生一點(diǎn)都不怠慢，依然每天來查房，對(duì)我的治療也十分盡心?！薄吧窠?jīng)內(nèi)科的患者較多，在部分病情相對(duì)穩(wěn)定的女性患者入院時(shí)，我們會(huì)向離神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)不遠(yuǎn)的婦科病區(qū)‘借床’，既可以讓患者住的安心，也不耽誤醫(yī)生治療查房，最大程度‘盤活’有限的床位，以促進(jìn)床位資源的合理分配和有效利用?！鄙窠?jīng)內(nèi)科一病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)張?chǎng)┙榻B。
醫(yī)生跟著患者跑，醫(yī)療質(zhì)量有保障
“全院一張床”管理模式不僅僅是讓床位在各科室之間“調(diào)度”、“流動(dòng)”起來，醫(yī)生也要跟著“流動(dòng)”起來。也就是說患者在哪個(gè)病區(qū)住院，?？漆t(yī)生就跟到哪個(gè)病區(qū)診治、查房，真正實(shí)現(xiàn)了患者走到哪，服務(wù)跟到哪，讓患者少跑路、少等待。護(hù)理工作方面，醫(yī)院不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，使護(hù)士對(duì)相關(guān)的疾病知識(shí)、護(hù)理操作得到全面提升，為醫(yī)院“全院一張床”工作實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“全院一張床”管理模式下的床位調(diào)配遵循“?？葡嘟?，區(qū)域相鄰”的原則，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的高效的管理水平，更展現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念，為醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。
編輯：韓月媛
