肝膽脾外科一病區(qū)：用心服務，讓患者滿意
時間：2018-06-07來源：閱讀量：100 次
市中心醫(yī)院肝膽胰脾外科一病區(qū)全體醫(yī)護人員始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨，不斷打造自身品牌，提高醫(yī)療質(zhì)量。
尊重互信的溫暖家庭科室是醫(yī)院最早的市臨床重點?？浦?，形成了自己的學術和臨床特色。科室在省內(nèi)率先開展了先天性膽總管囊腫切除術及腹腔膿腫B超定位穿刺置管引流術，在徐州市及淮海經(jīng)濟區(qū)內(nèi)率先開展了原位肝移植術（背馱式）、極限肝切除術、胰十二指腸切除術、肝門及肝內(nèi)膽管狹窄劈開成形吻合術、肝門部膽管癌及膽囊癌根治術、肝十二指腸韌帶淋巴“骨骼化”清掃術、胰島細胞瘤切除術、胰管結(jié)石的手術治療。
科室還是蘇北地區(qū)最早開展腹腔鏡手術的科室，率先開展了腹腔鏡肝切除術、腹腔鏡膽總管切開取石術、腹腔鏡脾切除術、腹腔鏡疝修補術、腹腔鏡結(jié)直腸癌根治術、腹腔鏡肝腫瘤射頻消融術等腹腔鏡手術。
求精創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊
“微笑服務”已成為肝膽胰脾外科一病區(qū)醫(yī)護人員的工作常態(tài)。為了給患者營造舒適的就醫(yī)環(huán)境和入住體驗，肝膽胰脾外科一病區(qū)病房整潔、明亮，科室走廊兩側(cè)制作、張貼相關疾病知識、飲食指導、手術相關技術介紹等，為患者提供豐富的知識?？剖议_展形式多樣的健康教育活動，通過集體宣教、一對一宣教、多媒體講課、發(fā)放宣傳冊等多種方式對患者進行健康教育，了解患者所需，解決患者疑問，教會患者方法，掌握自護技能。
護士天使們在工作中處處以方便患者為出發(fā)點和最終目標，注重創(chuàng)新，設計了防止意外拔管的約束手套、膽道術后T型管引流袋、夜間防滑落裝置、幫舒袋等“新發(fā)明”，既幫助患者減輕了術后痛苦，也成為溝通醫(yī)患關系的良好紐帶。
由于肝膽胰脾外科病人術后留置管道較多，并且有的病人帶管時間長，容易出現(xiàn)拔管的情況，科室制作了關于防止意外脫管、腸內(nèi)營養(yǎng)等健康教育處方發(fā)給患者及家屬，并幫助其理解記憶，掌握精準的健康知識
用心服務，讓患者滿意。肝膽胰脾外科一病區(qū)團隊一次次用他們的行動，印證了對生命的珍重，對醫(yī)德的堅持。在2017年第四季度和2018年第一季度醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務月評選中，均被評為先進科室。張雪園
分享：
